Una asesora de citas a la que se le impuso una prohibición de volar de Qantas dice que se sintió “avergonzada y humillada” cuando la degradaron de negocios a economía.
Zaklina Blazeski, de 47 años, que se hace llamar Jacquie Blaze, fue viajar a Sídney de un viaje de trabajo a Italia con su marido Dominic Galati en agosto de 2022.
Cuando debían abordar su vuelo de conexión en el aeropuerto de Melbourne, sus asientos fueron degradados de clase ejecutiva a clase económica, y Blaze afirmó que el agente de facturación de Qantas “rompió” sus tarjetas de embarque.
“Eso nos sorprendió un poco, especialmente cuando se paga tanto dinero”, dijo. noticias.com.au Lunes.
“La chica que los rompió ni siquiera sabía por qué, solo estaba mirando la pantalla de una computadora. Ella estaba como, ‘Oh, está bien, eso es raro’. Pensamos: ‘Esto debe ser un error’.
Luego, su esposo se acercó a un gerente, quien supuestamente se negó a reconocerlos hasta que Blaze intentó tomarle una foto.
Ella dijo que el gerente saltó sobre el mostrador en un intento de agarrar su teléfono, que luego se le escapó de las manos.
Tanto el Sr. Galati como el gerente llamaron a la policía sobre el incidente, pero nunca se presentaron cargos.
Jacquie Blaze (en la foto) dijo que fue acusada falsamente de arrojar su teléfono a un empleado de Qantas en el aeropuerto de Melbourne en agosto de 2022.
Blaze y su esposo Dominic Galati (ambos en la foto) se quejaron con un gerente de Qantas después de que sus asientos de Melbourne a Sydney fueron degradados a clase económica.
“Mi marido llamó a la Policía Federal Australiana para denunciarlo y su defensa fue decir que le lancé mi teléfono”, dijo Blaze.
“La policía vino y un oficial de policía de dos metros de altura me atacó… Me asusté mucho porque no había hecho nada malo”.
En el video de Blaze, publicado por news.com.au, se escucha a Galati hablando con el gerente antes de tomar el teléfono y el video se detiene.
El mismo mes, Blaze recibió una prohibición de volar de tres años por parte de Qantas que no se levantó hasta el 4 de agosto de 2025.
Afirma que la aerolínea la “trató como una enfermedad” y una “Karen”.
“No soy agresiva. Soy muy respetuosa con el espacio de los demás. Repetí (el incidente) en mi cabeza muchas veces”, dijo a la publicación.
Un portavoz de la AFP confirmó al Daily Mail que la policía no tomaría más medidas contra Blaze.
“La AFP respondió a una solicitud de asistencia el 5 de agosto de 2022 en relación con un presunto incidente en un mostrador de una aerolínea en el aeropuerto de Melbourne. Los agentes de la AFP llevaron a cabo una investigación y no encontraron pruebas de delito”, afirmó un portavoz de la AFP.
“El asunto está resuelto”.
Blaze (en la foto con el actor Jack Black) dijo que intentó filmar al gerente de Qantas para poder presentar cargos más tarde.
El Daily Mail también se puso en contacto con Qantas para solicitar comentarios.
Un portavoz de la aerolínea dijo a news.com.au que la prohibición de vuelos era parte de su sistema estándar.
“La seguridad es nuestra prioridad número uno y no toleramos comportamientos inaceptables”, dijeron en un comunicado.
“El incidente fue revisado en ese momento de acuerdo con nuestros procesos internos y resultó en la emisión de una orden de prohibición de vuelo contra la señora Blazeski”.
Se entiende que Blaze solicitó que se levantara la prohibición, pero fue rechazada en julio de 2024.
Un informe de la AFP muy redactado sobre el incidente, visto por news.com.au después de una solicitud de Libertad de Información, reveló que a la Policía Uniformada del Aeropuerto (AUP) se le dijo que una clienta había “arrojado su teléfono” a un empleado y se había marchado.
En el lugar, la policía supo que la pareja no estaba satisfecha con la degradación y que “por lo tanto no estaban autorizados a viajar”.
“Blazeski le pidió a AUP que tomara una foto de su mano derecha. AUP observó una pequeña línea rosada en la mano derecha de Blazeski”, afirma el informe.
La Sra. Blaze dijo que un oficial de policía la apresuró después del presunto altercado (imagen de archivo)
Después de revisar las imágenes de CCTV, el informe decía que se podía ver a la Sra. Blaze sosteniendo su teléfono a la altura del pecho, pero la siguiente línea fue redactada.
“Blazeski movió su brazo derecho hacia adelante desde el codo en respuesta y se puede ver el teléfono saliendo de su mano”, continúa el informe.
“Blazeski recupera el teléfono… antes de que Blazeski y Galati abandonen el área.
“Qantas ha decidido que a Blazeski no se le permitirá viajar (redactado), informaron Blazeski y Galati.
“En este momento, no parece que se haya producido ninguna agresión”.
Además del incidente en el aeropuerto de Melbourne, Blaze también intentó conseguir un reembolso de más de 50.000 dólares de Qantas y del sitio de reservas Expedia por billetes de primera clase cancelados durante la pandemia de Covid-19.
Dijo que Expedia le informó por correo electrónico que había “cumplido con su parte al presentar siete solicitudes formales de reembolso a la aerolínea” desde 2021.
Qantas supuestamente le dijo que “no se había recibido ninguna solicitud de reembolso del agente de viajes en relación con reembolsos de billetes pendientes”.
Si Qantas recibe una solicitud de reembolso de Expedia, la procesará.
“No es justo que haya tenido que pasar por tantas cosas, que me avergüencen, me avergüencen y me humillen de esta manera”, dijo Blaze.
El Daily Mail se ha puesto en contacto con Expedia para solicitar comentarios.
