Señor.La mayoría de la gente ha tomado una decisión y nada de lo que usted pueda decir les hará cambiarla: ese es el credo de partidos como el Laborista y el Demócrata. No desafíe a los votantes en la puerta. Utilice grupos focales para descubrir lo que quieren y dárselo. Sigue, no lideres. Pero todo esto depende de ellos, no de nosotros.
Es cierto que los intentos convencionales de persuasión fracasan. A metaanálisis y experimentos originales Según los politólogos Joshua Kalla y David Broockman, “la mejor estimación de los efectos de los contactos y la publicidad de campaña” en las elecciones generales de Estados Unidos “es cero”. Pero eso no dice nada sobre los votantes y todo sobre el enfoque inútil de los partidos que intentan llegar a ellos.
Trabajos posteriores hablar mismos científicos con los de otros estudios demostrar que existen métodos persuasivos. No cambiarán la opinión de todos, pero pueden marcar una diferencia suficiente para ganar elecciones y construir un país más amable, más justo y más verde. Estas técnicas se conocen como “prospección en profundidad“.
El sondeo profundo sólo funciona si se cuenta con un gran ejército de voluntarios, idealmente de la comunidad a la que se intenta llegar. En lugar de transmitir un mensaje y luego huir, como hacen los encuestadores convencionales, su función es sintoniza y escucha. En conversaciones que pueden durar 10 o 20 minutos, permiten que las personas expresen sus sentimientos. Luego, sin discutir ni juzgar, compartir sus propias experiencias y hacer preguntas (“tener Tú ¿Alguna vez te han tratado injustamente? “) que podría revelar puntos en común.
La técnica fue desarrollada por Activistas LGBT en Los Ángeles después de que se aprobara el derecho al matrimonio entre personas del mismo sexo. no convertido en ley en un referéndum estatal. Querían saber por qué y ver si la gente podía cambiar de opinión. Quedaron asombrados por la respuesta y pidieron a los investigadores que estudiaran la técnica. Se encontró que los efectos eran significativo.
No sólo es convincente una investigación en profundidad sino que, a diferencia de casi todos los demás enfoques, el cambio parece ser duradero, al menos durante meses. Este parece haber sido un factor decisivo en la elección de Zohran Mamdani como alcalde de Nueva York.
Lo que marca la diferencia es escuchar. Hay una regla sólida en la vida: si no escuchas a los demás, ellos no te escucharán a ti. A menudo me dicen que la gente está “demasiado cansada” para involucrarse en política. Esto puede significar que están abrumados por su vida laboral y familiar. Pero también puede referirse al agotamiento de no ser escuchado. La sensación de que nadie escucha es alienante y desmoralizadora.
Otro beneficio es que una prospección exhaustiva permite a las personas cambiar de opinión sin perder la cara. Un estudio en la revista. comunicación política descubrió que cuando se escucha a una persona con atención y sin juzgar, “es más probable que tenga una mente más abierta y procese la información de manera menos defensiva”. Escucha activa crea “un sentido de identidad social compartida”, que puede mejorar la “confianza en procesos democráticos más amplios”.
Todo esto es bastante convincente, pero puede haber una forma aún más poderosa de conectarse (incluso si está esperando a ser cuantificada). He estado siguiendo el trabajo de un grupo notable en mi propia circunscripción, South Devon, llamado Terreno común. No está vinculado a ningún partido, pero busca impedir que la extrema derecha gane poder, frustrar las divisiones y crear lo que él llama “un deseo de buena voluntad”. Su presupuesto anual es inferior a 400 libras esterlinas. En lugar de ir a las puertas de las personas, los voluntarios colocaron un cartel en una calle muy transitada y comenzaron pidiéndoles que pusieran pegatinas en un tablero.
Ésta es otra regla sólida en la vida: a la gente le gustan las pegatinas. En el tablero hay preguntas diseñadas para iniciar conversaciones sobre temas como el NHS, el clima, el sistema electoral, la inmigración, las redes sociales, el Brexit, los servicios públicos y la polarización, así como casillas en las que puedes estar de acuerdo o en desacuerdo añadiendo una pegatina.
La pintura está escrita a mano. Anthea Simmons, la fuerza impulsora detrás de Common Ground, me dice que esto proporciona una razón para leer las preguntas en voz alta a personas potencialmente analfabetas sin avergonzarlas. También es una forma de iniciar una conversación. Luego, los voluntarios preguntan a las personas por qué tomaron esa decisión. Escuchan atentamente, a veces dicen algo que conecta sus experiencias o corrigen suavemente la información errónea. Podría ser rápido, podría durar media hora.
Los vi trabajando en dos lugares con altos niveles de privación Y crisis social: Paignton y Brixham. Son los objetivos principales de Reform UK porque la alienación puede fácilmente convertirse en furia contra los inmigrantes y otros grupos excluidos.
En ambos lugares, rápidamente se formó una pequeña multitud alrededor del tablero y la gente comenzó a charlar entre sí y con los voluntarios. “¿Clima?” dijo una persona. “No nos afecta mucho todavía”. Otro respondió: “Mi suerte no está de acuerdo. Es un pantano”.
Lo que inmediatamente resultó evidente fue que la mayoría de los encuestados estaban muy a la izquierda de sus propias intenciones de voto. La distribución de sus pegatinas sugería un compromiso muy fuerte con el NHS, la acción climática, la compasión, la tolerancia y el fin del poder multimillonario. Pero muchos de ellos han votado o tienen la intención de votar por el Partido Reformista, lo que resultaría en lo contrario. Este descubrimiento pareció igualmente sorprendente para los participantes.
Otra cosa que presencié, especialmente al entrevistar a personas inmediatamente después de estas conversaciones, fue una sensación de alivio, incluso euforia. La gente estaba animada. Algunos apenas parecieron escuchar mis preguntas, pero continuaron hablando de los temas que les preocupaban: la falta de atención dental del NHS, el estado del puerto, la corrupción, la inteligencia artificial, el desperdicio, la crisis de la atención. Era como si hubieran descorchado una botella.
Ser escuchado es valioso en sí mismo. La soledad y la alienación, además de ser la materia prima del fascismo, son las principales causas de la miseria humana. Algunas personas dijeron a los voluntarios que fue la única conversación que tuvieron en toda la semana. ¿Su conclusión condenatoria? Gente HACER preocuparse por la vida de los demás, incluso cuando los influencers y los algoritmos los llevan al odio y al miedo.
No sería del todo exacto llamar a esto prospección en profundidad. Los voluntarios no tienen guión y se involucran en una variedad de temas en lugar de centrarse en solo uno. Quizás podríamos hablar de “escucha radical”. A juzgar por lo que he presenciado, parecen haber encontrado una manera de derribar los muros que nos dividen. Haga esto en todas partes y ¿quién sabe? Podríamos tener un país muy diferente.
