Un cliente ha criticado a Australia Post por cobrarle más de 1.500 dólares por utilizar un apartado postal diferente después del cierre de una de sus oficinas.
Rob Morgan, residente de Melbourne, fue propietario de un apartado de correos en Croydon durante 10 años antes de que sufriera daños cuando la tienda vecina fue bombardeada con una bomba incendiaria el año pasado.
Su correo fue redirigido a otro buzón en Eildon y Australia Post inicialmente no le cobró más, hasta que Morgan hizo un descubrimiento sorprendente en su buzón.
“Acabamos de recibir una carta del Correo de Australia diciendo que si queremos seguir recibiendo nuestro correo y reenviarlo, me costará 1.540 dólares”, dijo. Un asunto actual.
Morgan se quejó ante el Australia Post, que inicialmente le dijo que los cargos serían confirmados.
“Traté de explicarles: ‘¿Cómo se sentirían si de repente les costara $1,540 recibir su correo?'”, dijo.
“Y básicamente dijeron: ‘Qué lástima, es muy triste'”. “
“Ya ni siquiera recibimos mucho correo. Nueve de cada diez mensajes te llegan como correos electrónicos, pero aun así no querrás perderte ninguna factura.
Rob Morgan dijo que Australia Post le envió una factura enorme por entregar su correo.
“Simplemente no quiero que afecte nuestro puntaje crediticio ni nada por el estilo.
“No se me ocurre ninguna otra empresa que tuviera un problema y luego decidiera cobrar a su cliente.
“Simplemente demuestra que no se preocupan en absoluto por sus clientes. Es bastante decepcionante.
Los comentaristas en línea quedaron sorprendidos por el tamaño del proyecto de ley.
“Esto es ridículo”, escribió uno.
“Ya no es ‘Australia Post’. Ahora es una empresa de mensajería mal gestionada”, dijo otro.
“Se ha convertido en un negocio y ya no en un ‘servicio’ postal”, escribió un tercero.
Australia Post emitió un comunicado indicando que la oficina de correos autorizada de Croydon North todavía estaba cerrada temporalmente y que estaban esperando más consejos del propietario sobre cuándo sería seguro regresar.
Un portavoz del Correo de Australia dice que el importante proyecto de ley ya no se aplicará (imagen de archivo)
“Australia Post se disculpa con el señor Morgan por un error del sistema que resultó en que se le informara de futuros cargos por la continua redirección de correo a su dirección de Eildon”, decía.
“Todos los titulares de buzones de correo de Croydon North se benefician actualmente de un arrendamiento gratuito hasta marzo de 2026 y los clientes también tienen la opción de recoger su correo en Croydon Post Shop.
“Agradecemos a los clientes su comprensión y nos comunicaremos con los titulares de apartados postales para confirmar que la redirección gratuita de correo se extenderá por 12 meses más”.
Un portavoz del Australia Post dijo al Daily Mail que sus sistemas habían sido actualizados y que Morgan no tendría que pagar la gran factura.
“Nos estamos comunicando con el señor Morgan para confirmar que ya no es necesario pagar estas tarifas”, dijo.
