Hace seis años, cuando la autora de San José Katie Keridan se unió a Disney+, el costo era de sólo $6,99 al mes, lo que le dio a su familia acceso a cientos de películas como “El Rey León” y miles de episodios de televisión, incluida la serie de Star Wars “The Mandalorian” sin comerciales.
Pero desde entonces, el precio de un plan de transmisión sin publicidad ha aumentado a $18,99 por mes. Fue la gota que colmó el vaso para Keridan, de 42 años, cuyo marido canceló Disney+ el mes pasado.
“Llegó a crecer cada año, y en esta economía cada dólar cuenta, por lo que realmente tuvimos que sentarnos y analizar detenidamente cuántos servicios de streaming estamos pagando”, dijo Keridan. “¿Cuál es el retorno del disfrute que obtenemos de los servicios de streaming como familia? ¿Y cómo podemos incluir eso en un presupuesto para asegurarnos de que todas nuestras facturas estén pagadas a fin de mes?”
Es una conversación que cada vez más personas que se suscriben a servicios de streaming mantienen en medio de una economía incierta.
Una vez vendidas a precios de descuento, muchas plataformas han aumentado sus precios a un ritmo que, según los consumidores, los frustra. Las empresas de entretenimiento, bajo la presión de los inversores para aumentar sus ganancias, han justificado el aumento del costo de sus proyectos para ayudar a financiar el contenido premium que ofrecen. Pero algunos espectadores no se lo creen.
Los clientes están pagando 22 dólares más por servicios de streaming de vídeo por suscripción que hace un año, según la consultora Deloitte. En octubre, los hogares estadounidenses gastaron un promedio de 70 dólares al mes, frente a los 48 dólares de hace un año, dijo Deloitte.
Alrededor del 70% de los consumidores encuestados el mes pasado dijeron que estaban frustrados al ver que los servicios de entretenimiento a los que se suscribían aumentaban los precios y alrededor de un tercio dijo que habían reducido sus suscripciones en los últimos tres meses debido a preocupaciones financieras, según Deloitte.
“Hay frustración, tanto en términos de apatía, como también porque piensan que el costo de la suscripción mensual simplemente no vale la pena, simplemente por la fatiga”, dijo Rohith Nandagiri, director gerente de Deloitte Consulting LLP.
Disney+ ha aumentado los precios de su servicio de streaming casi todos los años desde su lanzamiento en 2019 a 6,99 dólares al mes. La compañía aumentó los precios de los planes sin publicidad en 1 dólar en 2021, seguido de un aumento de 3 dólares en 2022 y 2023, un aumento de precio de 2 dólares en 2024 y, más recientemente, un aumento de 3 dólares este año a 18,99 dólares al mes.
Disney no es el único transmisor que aumenta los precios. Otras empresas, incluidas Netflix, HBO Max y Apple TV, también han aumentado los precios de muchos de sus planes de suscripción este año.
Algunos analistas dicen que los transmisores cobran más porque muchos servicios agregan deportes en vivo, cuyos derechos pueden costar millones de dólares. Durante años, los servicios de streaming también han brindado a los consumidores acceso a programas de televisión y películas originales de gran presupuesto y, a medida que aumentan los costos de producción, esperan que los espectadores también paguen más.
Pero algunos consumidores, como Keridan, tienen una opinión diferente. Si bien algunas plataformas de transmisión agregan contenido nuevo, como deportes en vivo, también optan por no renovar ciertos programas de gran presupuesto como “Star Wars: The Acolyte”. Keridan, fanática de Marvel y Star Wars, dijo que ve principalmente Disney+ para películas como “Capitán América: El Soldado de Invierno” y programas como “The Mandalorian”. Ahora está empezando a ver nuevamente algunos programas sin publicidad en discos Blu-Ray.
Si bien Keridan eliminó Disney+, su familia todavía está suscrita a YouTube Premium y Paramount+. Dijo que usa YouTube Premium para videos de ejercicios en lugar de pagar una membresía en un gimnasio. A su familia le gusta ver programas de Star Trek en Paramount+, como la tercera temporada de “Star Trek: Strange New Worlds”, dijo Keridan.
Otros consumidores optan por mantener sus suscripciones de transmisión, pero buscan ahorros a través de planes más baratos con anuncios o servicios combinados.
“Ahora más que nunca, los consumidores están dispuestos a resistirse a la publicidad y poder obtener contenido a una tarifa de suscripción más baja”, dijo Brent Magid, director ejecutivo y presidente de la firma consultora de medios Magid, con sede en Minneapolis. “Vimos que ese número aumentaba a medida que los presupuestos de las personas se ajustaban”.
Keridan dijo que ya está recortando otros tipos de gastos en su hogar además de dejar Disney+. La cantidad de dinero que su familia gasta en comestibles ha aumentado y, para ahorrar dinero, han reducido sus viajes este año. Por lo general, dijo Keridan, se van de vacaciones dos o tres al año, pero este año sólo irán a Disneylandia en Anaheim.
Pero ni siquiera el lugar más feliz del mundo ha escapado al aumento de los precios.
“Así como las tarifas de transmisión han aumentado, las tarifas de los parques han aumentado”, dijo Keridan. “Así que parece que todos los precios están subiendo estos días y ahora compiten directamente entre sí. No podemos conservarlos todos, por lo que tenemos que hacer recortes severos”.
