Millones de clientes actuales y anteriores de Capital One están esperando pagos después de que un juez federal diera luz verde final a un acuerdo de 425 millones de dólares esta semana.
El juez David Novak del Distrito Este de Virginia, en Estados Unidos, finalizó el lunes un acuerdo con el banco para resolver las acusaciones de que desvió a clientes de cuentas que pagaban intereses mucho más altos.
La demanda ha estado en los tribunales durante casi dos años y Novak rechazó un acuerdo inicial en noviembre pasado por no compensar de manera justa a los titulares de cuentas.
Capital One acordó pagar 425 millones de dólares para resolver las acusaciones de que creó dos cuentas de ahorro con nombres muy similares (360 Savings y 360 Performance Savings) que pagaban tasas de interés muy diferentes, sin dejar clara la diferencia a los clientes.
Esto dejó a los clientes sin saber qué cuenta tenían, lo que les hizo perder millones de dólares en intereses, según documentos legales.
Los clientes que tuvieron una cuenta de ahorros Capital One 360 en cualquier momento entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025 son elegibles para recibir pagos de liquidación.
Los montos de los pagos varían dependiendo de cuánto tiempo mantuvo su cuenta, cuánto dinero tenía en la cuenta y cuántos clientes finalmente se incluyeron en el curso.
Los clientes anteriores y actuales elegibles deberían comenzar a recibir sus pagos dentro de uno o dos meses sin realizar ninguna acción.
Según la demanda, la cuenta 360 Performance Savings se lanzó en 2019 con una tasa de interés del 1,9%, no muy lejos del rendimiento inicial del 1% de 360 Savings.
Pero esas tasas cambiaron dramáticamente, ya que la tasa de 360 Savings cayó a un rendimiento porcentual anual del 0,3 por ciento, mientras que el nuevo 360 Performance Savings saltó al 4,35 por ciento, según la demanda.
El banco también ha sido acusado de intentar mantener a los clientes inconscientes de que podrían ganar intereses más altos simplemente cambiando a una nueva cuenta.
El acuerdo inicial de Capital One fue rechazado por no pagar a los clientes ni siquiera una restitución para compensar la pérdida de intereses y por no informar claramente a los titulares de cuentas corrientes que podían optar por intereses más altos.
Según documentos judiciales, alrededor de tres cuartas partes de los clientes afectados todavía tienen la cuenta que paga menos.
El nuevo acuerdo requiere que el banco aumente la tasa de interés de su Cuenta de Ahorros 360 para igualar el rendimiento de su Cuenta de Rendimiento 360, por lo que los clientes que desconocen la otra opción seguirán obteniendo los beneficios.
