Un juez federal se negó el viernes a revocar una ley de la ciudad de Nueva York que exige que las aplicaciones de entrega de alimentos como Uber Eats y DoorDash ofrezcan a los clientes una opción de propina antes de pagar.
El fallo de un juez federal en Manhattan significa que la ordenanza de la ciudad entrará en vigor el lunes.
La nueva ley exige que las aplicaciones de entrega alienten a los clientes a dar propina antes de pagar, con una sugerencia predeterminada de al menos el 10%. Los funcionarios de la ciudad dicen que el cambio es necesario para proteger los ingresos de los trabajadores después de que las propinas se desplomaran cuando entró en vigor una nueva ley de salario mínimo a fines de 2023.
La tarifa mínima de pago por hora para los repartidores basados en aplicaciones requirió que empresas como Uber y DoorDash aumentaran su salario a 21,44 dólares por hora antes de las propinas. Los funcionarios de la ciudad dicen que la política ha aumentado significativamente los ingresos, estimando que aumentó el salario de los repartidores en aproximadamente $1.2 mil millones en total.
Pero la ley también provocó reacciones negativas de las empresas de entrega, que aumentaron las tarifas y advirtieron que distorsionaría la economía de la entrega basada en aplicaciones.
Los reguladores dijeron que la ley llevó silenciosamente a DoorDash y Uber a cambiar sus sistemas de propinas de maneras que, según la ciudad, acabaron con cientos de millones de dólares en propinas.
Uber y DoorDash dicen que la nueva ley de propinas incentiva efectivamente a los clientes a dar propina por adelantado, socavando la idea tradicional de dar propina como recompensa por un buen servicio.
Los críticos dicen que la propina previa funciona menos como un agradecimiento y más como un requisito para garantizar la entrega, ya que los conductores pueden ver el pago esperado antes de aceptar un pedido y rutinariamente ignoran las tareas con poca o ninguna propina. En la práctica, los clientes que se niegan a dar propina por adelantado corren el riesgo de sufrir grandes retrasos o cancelar sus pedidos.
Esa preocupación está en el centro de la demanda presentada por DoorDash y Uber, que acusan a la ciudad de obligar a las empresas a presionar a los clientes en nombre del gobierno.
Las empresas advierten que el sistema alimenta el resentimiento, provoca fatiga y aumenta los precios, al tiempo que distorsiona las relaciones entre clientes y trabajadores. Los funcionarios de la ciudad responden que las empresas de aplicaciones causaron deliberadamente el problema.
Un informe de enero del Departamento de Protección del Consumidor y de los Trabajadores afirma que DoorDash y Uber rediseñaron sus aplicaciones después de que la ciudad impusiera un salario mínimo a finales de 2023, trasladando las propinas después de la entrega y provocando una caída estimada de 550 millones de dólares en las propinas de los trabajadores.
