Casi la mitad (47%) de los solicitantes de empleo del Reino Unido han tenido una entrevista con AI, según una investigación de la plataforma de contratación Greenhouse.
En su encuesta a 2.950 solicitantes de empleo activos, incluidos 1.132 trabajadores radicados en el Reino Unido, con encuestados adicionales en EE. UU., Alemania, Australia e Irlanda, el estudio encontró que el 30% de los candidatos del Reino Unido habían optado por no participar en un proceso de contratación porque incluía una entrevista de IA.
Preguntamos a las personas sobre sus experiencias al entrevistar con IA. Las respuestas incluyeron aquellos que lo encontraron “vergonzoso” y “humillante”. Otros dijeron que querían un elemento humano en las entrevistas y dijeron que ni siquiera sabían si su entrevista fue revisada.
Estas son algunas de las respuestas.
“Es como si te miraras en el espejo y hablaras contigo mismo”.
Thomas*, de 21 años, que estudia en una universidad en el norte de Inglaterra, dice que la entrevista sobre IA le pareció “frustrante” como parte de sus solicitudes.
Solicitó 15 puestos de trabajo, y alrededor de 10 de ellos implicaban entrevistas de IA. Además de esto, suelen realizar evaluaciones de personalidad y pruebas digitales y de habilidades, todo ello en línea. Después de pasar estas pruebas, lo invitaron a una entrevista con la IA.
“La mayoría de las empresas realizan entrevistas sin rostro, en las que recibes un vídeo pregrabado de alguien haciendo una pregunta, seguido de hasta dos minutos para planificar una respuesta y luego tres minutos para dar tu respuesta”, afirma. “Esta es la peor de las tres pruebas porque es extraño hablar ante la cámara y puede resultar difícil hablar con naturalidad. No puedes ver a nadie más que a ti mismo.
“No parece real, es como si te miraras en un espejo y hablaras contigo mismo. No hay interacción humana. Si tuvieras una entrevista en persona, podrías ver cómo reacciona alguien y reconocer lo que estás diciendo”.
La mayoría de estas entrevistas duraron unos 10 minutos, pero la más larga que tuvo Thomas fue de media hora. Dijo que una vez que superara las etapas finales del proceso de solicitud de empleo, tendría una entrevista cara a cara, que calificó de “muy buena”.
Thomas ha encontrado trabajo y empezará en septiembre. Mientras tanto, quiere que las empresas mejoren la experiencia de las entrevistas con IA.
“Todo el proceso me pareció humillante”
Susannah*, de 44 años, científica que vive en Cambridge, dijo que su entrevista con AI le pareció “incómoda y humillante”.
Después de completar un formulario en línea el año pasado para un puesto científico “senior”, envió su CV y carta de presentación según lo solicitado, luego fue invitada a una entrevista con AI.
Antes de la entrevista, le pidieron permiso para permitirles utilizar un sistema de entrevistas basado en inteligencia artificial. Susannah dice que “no había opción de no aceptar si quería continuar con mi solicitud”.
“La entrevista constaba de cinco preguntas y solo duró unos diez minutos”, dice. “Lo encontré vergonzoso y todo el proceso humillante”.
La entrevista consistió en una serie de preguntas que se mostraban en la pantalla de su ordenador y que debía responder en tres minutos. Presionaba el botón de grabación cuando comenzaba a hablar y comenzaba una cuenta regresiva en la pantalla.
Ella dice que “las preguntas eran muy generales, se centraban en el comportamiento en el lugar de trabajo y podían aplicarse a muchas otras funciones”.
Aproximadamente una semana después, “recibió comentarios y rechazos muy generales”. “Ni siquiera estoy segura de si alguien vio la entrevista”, añade.
Susannah dice que entiende por qué las empresas utilizan entrevistas basadas en inteligencia artificial. “Hay tantas solicitudes para estos puestos de trabajo que un departamento de recursos humanos no podría revisarlas todas. »
Susannah, que ahora tiene un contrato, dice que la gente hace entrevistas de IA “porque estamos muy desesperados” por encontrar trabajo.
“Hablé con viñetas y palabras clave; mi verdadero yo nunca hablaría así”.
David*, de 47 años, consultor de marketing que vive en España, dice que su entrevista con AI fue “completamente horrible para el cerebro autista”.
“Lo que siguió fue incómodo, por decir lo menos”, dice sobre el proceso de 20 minutos.
“Inmediatamente tuve problemas. Hablé con viñetas y palabras clave. El verdadero yo, que se tomaría su tiempo para comprender el verdadero desafío y las limitaciones de un proyecto, nunca obtendría tales resultados. En mi trabajo, siempre hay preguntas que hacerse antes de que una solución pueda tener mérito. Es una cosa de dos vías y siempre lo será”.
A pesar de sentir que no lo había hecho bien, lo invitaron a una entrevista con el director general de la compañía, quien le dijo a David que había pasado las transcripciones de la entrevista de AI a través de ChatGPT para ver cómo formaba candidatos.
Aunque David comprende la utilidad de la IA en determinadas circunstancias, su primera entrevista con AI no le impresionó.
“Las entrevistas con IA son unidireccionales. Minimizan la inversión para la parte contratante y maximizan la presión sobre el proveedor potencial. También son completamente horribles para el cerebro autista y sospecho que no son mucho mejores para los demás.
“Para mí, es lo peor posible, una cuenta regresiva, responder a una pantalla en blanco, sin contexto. No puedo hacer la pregunta. Pero además, no sé si es autismo o todos, pero no puedo hacer una pausa, así que sacarás algo de basura genérica si me pones en un aprieto de pánico como ese. Supongo que mi basura era bastante fuerte, pero no era verdad”.
“Cuando tomé un descanso, el agente de IA decidió que ya había terminado, así que me interrumpió varias veces y siguió adelante”
Tom, un director de proyectos que vive en Escocia, solicitó un trabajo “secundario” y dijo que probablemente eso le hizo ver la entrevista sobre IA con intriga en lugar de enojo.
“Si hubiera considerado este trabajo diario, creo que me habría puesto mucho más de mal humor”, dice Tom, que tiene unos 40 años.
Después de enviar su CV, lo invitaron a una entrevista con un agente de IA, quien mantuvo una conversación “razonable” con Tom a través de la pantalla de su computadora. Lo comparó con una conversación telefónica, aunque tuvo algunos problemas.
“Cuando hice una pausa, listo para continuar con mi respuesta, el agente de IA había decidido que había terminado, por lo que me interrumpió varias veces y pasó a la siguiente pregunta aunque la respuesta no estaba completa”, dice. “El agente también recogió y reforzó los puntos menores. Lo encontré un poco divertido e intrigante, pero no cuento con conseguir este trabajo, así que podría estar un poco más relajado al respecto”.
Dijo que una entrevista realizada por IA “aún no capta las sutilezas del lenguaje corporal”. “Además, una entrevista debe ser una vía de doble sentido: el empleador potencial te entrevista a ti, pero también yo lo entrevisto para ver si quiero el trabajo.
El trabajo era un proyecto relacionado con la IA, por lo que dice que puede entender por qué la entrevista adoptó este formato.
“No creo que la tecnología esté lista todavía para una entrevista completa; supongo que tal vez depende del tipo de trabajo que termines haciendo. Pero creo que el contacto humano es probablemente algo bueno y espero que dure el mayor tiempo posible”.
*El nombre ha sido cambiado
