Se espera que millones de clientes actuales y anteriores de Capital One pronto comiencen a recibir pagos como parte del acuerdo de $425 millones del banco, y solo se necesitan unos pocos pasos para verificar si son elegibles.
Capital One acordó pagar casi 500 millones de dólares para resolver las acusaciones de que defraudó a sus clientes al anunciar dos cuentas de ahorro (360 Savings y 360 Performance Savings) con nombres muy similares, pero tasas de interés muy diferentes.
Los clientes actuales y anteriores que tuvieron una cuenta de ahorros Capital One 360 en cualquier momento entre el 18 de septiembre de 2019 y el 16 de junio de 2025 son elegibles para recibir pagos de liquidación.
Los clientes elegibles deben comenzar a recibir sus pagos dentro de uno o dos meses sin realizar ninguna acción. Los montos de los pagos varían dependiendo de cuánto tiempo haya mantenido su cuenta, la cantidad de dinero en la cuenta y la cantidad de personas incluidas en la clase del acuerdo.
Cómo comprobar si eres elegible
La demanda acusó a Capital One de mantener a los clientes en la ignorancia sobre qué cuenta de ahorros tenían y disuadirlos de cambiar a la opción de mayor rendimiento.
Los clientes pueden verificar qué cuenta de ahorros tienen para ver si son elegibles para recibir pagos, aunque aquellos que abrieron una cuenta después del 16 de junio de 2025 no serán elegibles.
Si no está seguro de qué cuenta de ahorros tiene, puede iniciar sesión en la aplicación móvil o en el sitio web de Capital One, seleccionar la cuenta específica que desea verificar, navegar hasta “Detalles de la cuenta” y luego tocar “Mostrar todo”.
Los clientes actuales y anteriores también pueden ver sus extractos bancarios, que mostrarán qué cuenta tienen.
Para encontrar sus estados de cuenta en el sitio web de Capital One, haga clic en la cuenta que desea ver y luego seleccione “Ver estados de cuenta”.
En la aplicación móvil, los clientes pueden tocar la cuenta que desean ver, desplazarse hasta la parte inferior de la página y tocar “Estados de cuenta”.
La cuenta 360 Performance Savings se lanzó en 2019 con una tasa de interés del 1,9%, apenas ligeramente superior al rendimiento inicial del 1% de 360 Savings, según la demanda.
Pero eso cambió rápidamente y dramáticamente: 360 Savings cayó a una tasa del 0,3% mientras que el nuevo 360 Performance Savings saltó hasta el 4,35%, según la demanda.
Debido a que Capital One no reveló que las dos cuentas tenían tasas de interés significativamente diferentes, los clientes perdieron millones de dólares en pagos de intereses, alega la demanda.
