Es correcto llamar la atención sobre la violencia y el abuso físico, verbal, racial y sexual que sufre un número cada vez mayor de personal del NHS en el curso de su trabajo (editorial, 19 de enero). Estas amenazas a la seguridad del personal del NHS se experimentan tanto físicamente (en salas, salas y consultorios de médicos de cabecera en todo el país) como virtualmente, cuando el personal es filmado y fotografiado sin su consentimiento, y humillado o abusado en las redes sociales.
Los datos sobre el fuerte y continuo aumento de la violencia y los abusos están apareciendo, con razón, en los titulares. Debajo se encuentran vidas complejas y cambios rápidos en las normas sociales y de comportamiento. Esta complejidad significa que no existe una solución clara al creciente problema de la violencia y el abuso contra el personal del NHS.
El paciente con demencia que golpea y patea al cuidador que intenta brindarle cuidados personales no se verá disuadido por la intervención o exclusión policial. Estos pacientes pueden recibir un mejor apoyo y evitarse la violencia a través de entornos y rutinas de atención diseñados para ellos, y a través de un marco nacional de capacitación obligatoria en habilidades de reducción de tensiones para el personal del NHS.
Ciertamente hay espacio para una intervención consistente en el cumplimiento de la ley. La Operación Cavell, una asociación entre la atención médica, la policía local y la Fiscalía de la Corona para prevenir y reducir los ataques a los trabajadores de emergencia, se implementará a nivel nacional. El NHS debería desarrollar un marco nacional de exclusión para pacientes con discapacidad mental que maltraten o agredan al personal.
La Ley (delitos) de agresión a trabajadores de emergencia de 2018 debe reforzarse para incluir el abuso en línea y el abuso racista. El NHS está ahí para todos y debe ser seguro para todos: pacientes y personal.
Kate Jarman
Fideicomiso de la Fundación NHS del Hospital Universitario de Milton Keynes
Las sugerencias recientes de que la Carta de Seguridad Sexual del NHS ha fracasado resaltan un problema de larga data: muchos miembros del personal del NHS no se sienten seguros al denunciar conductas sexuales inapropiadas dentro de su propio grupo de confianza (la Carta para abordar el acoso sexual en el NHS de Inglaterra ha fracasado, dicen los sindicatos, 18 de enero).
Investigación realizada por el Grupo de Trabajo sobre Conducta Sexual Inapropiada en Cirugía (WPSMS), que resultó en la romper el silencio informe, encontró que el personal es reacio a denunciar incidentes cuando los perpetradores están en posiciones de poder o cuando la confianza en los procesos locales es baja.
La carta señala buenas intenciones y establece expectativas, pero no puede impulsar un cambio cultural a menos que se implementen mecanismos de presentación de informes creíbles: sistemas en los que el personal pueda confiar, que brinden coherencia entre los fideicomisos del NHS y que recopilen datos confiables. El setenta y seis por ciento de los fideicomisos del NHS han introducido informes anónimos a nivel de confianza, según Servicio Nacional de Salud de Inglaterra.
Sin embargo, las personas afectadas por conductas sexuales inapropiadas nos dicen regularmente que el miedo a las represalias sigue siendo una barrera importante para denunciar, especialmente cuando los procesos de denuncia están controlados localmente. Sin un mecanismo de denuncia confiable, la conducta sexual inapropiada sigue sin denunciarse, el comportamiento dañino no se controla y las organizaciones no pueden reconocer ni abordar la magnitud del problema.
Si el NHS se toma en serio la lucha contra la conducta sexual inapropiada, establecer un mecanismo de denuncia nacional, independiente y anónimo debe ser una prioridad urgente, algo que el Real Colegio de Cirujanos de Inglaterra y el WPSMS han pedido repetidamente. Sin esto, la verdadera magnitud de la conducta sexual inapropiada en los fideicomisos del NHS pasará desapercibida y cualquier esfuerzo por crear un lugar de trabajo más seguro fracasará inevitablemente.
Profesora Vivien Lees
Vicepresidente sénior, Real Colegio de Cirujanos de Inglaterra
