Un padre alemán que emprendió acciones legales después de perder la batalla por una tumbona de vacaciones arremetió contra los turistas egoístas que agarraron sus toallas y exigieron tumbonas al amanecer y luego desaparecieron durante horas.
David Eggert, de 48 años, demandó a su operador turístico después de afirmar que sus hijos quedaron tirados en el cemento junto a la piscina porque cada una de las 400 tumbonas de su hotel de lujo en una isla griega había sido reservada con toallas.
El piloto de Düsseldorf, que pagó más de £6.200 para llevar a su esposa y sus dos hijos de vacaciones a Kos en 2024, ganó este mes una compensación de £770 después de interponer con éxito una demanda contra su agente de viajes.
En declaraciones exclusivas al Daily Mail, Eggert dijo que los huéspedes del complejo de cinco estrellas Grecotel Kos Imperial tiraban sus toallas en las tumbonas temprano en la mañana antes de volver a la cama o dirigirse a la ciudad, a pesar de los carteles que prohíben esta práctica.
Dijo que se levantaba temprano todas las mañanas para tratar de encontrar un lugar junto a la piscina durante su estadía de 10 noches, pero nunca lo logró.
En cambio, afirmó que sus hijos fueron obligados a tumbarse en el suelo mientras las tumbonas vacías permanecían sin uso durante horas.
Eggert dijo: “Era un hotel grande, muy elegante, con alrededor de 400 tumbonas. Y las 400 tumbonas estaban cubiertas con toallas.
David Eggert demandó a su operador turístico tras afirmar que sus hijos estaban tumbados sobre el cemento porque cada una de las 400 tumbonas de su hotel griego estaba reservada con toallas.
El piloto, que pagó más de £6.200 para llevar a su esposa y sus dos hijos de vacaciones a Kos en 2024, ganó este mes una compensación de £770 después de interponer con éxito una demanda contra su compañía de viajes.
Eggert, de Düsseldorf, dijo que se levantaba temprano todas las mañanas para tratar de encontrar un lugar junto a la piscina durante su estadía de 10 noches, pero nunca lo logró.
Dijo que sus hijos fueron obligados a tumbarse en el suelo mientras tumbonas vacías permanecían sin uso durante horas.
“En realidad, la gente no usaba las tumbonas y los invitados iban a la ciudad o volvían a la cama y dormían.
“Algunos se quedaban fuera hasta el mediodía. Luego regresaban y todavía no se podía encontrar un sillón. Y ese era el principal problema.
«Por todas partes había carteles en alemán e inglés que decían que estaba prohibido reservar tumbonas».
El caso judicial arrojó luz sobre la larga “guerra de las toallas” en Europa: el ritual de fiesta en el que los invitados van temprano a la piscina para asegurarse los mejores asientos antes del desayuno.
Eggert dijo que llevó el asunto a los tribunales porque el hotel y operador turístico se negó a tomar medidas contra los turistas que infringieron las reglas e ignoraron sus quejas posteriores.
Los jueces de la ciudad alemana de Hannover estuvieron de acuerdo con él y ordenaron un reembolso de 851,75 libras esterlinas al operador turístico.
Sin embargo, Eggert admitió que él mismo había participado en la controvertida práctica durante vacaciones anteriores, diciendo que los padres a menudo sentían que no tenían otra opción.
“Con dos niños, en realidad sólo tienes dos opciones: reservar tu sillón con una toalla o no conseguir ningún sillón. Fin total. Eso es todo”, dijo.
“O participas o dices: ‘Está bien, soy razonable, esto es una estupidez, no lo voy a hacer’. Bueno, está bien, pero, por supuesto, no consigues tu tumbona.
“Pero cuando tienes dos hijos y necesitas observarlos mientras nadan, debes estar cerca del agua y no demasiado lejos”. Tienes que vigilarlos.
“Así que puedo entender que cualquiera haga eso, aunque es algo que a muchos británicos les puede parecer un poco extraño, porque la realidad es: si no lo hago, no tendré una tumbona”.
Eggert dijo que el problema no era sólo un cliché navideño entre británicos y alemanes, sino que afectaba a familias de toda Europa.
“Yo realmente no dividiría la población entre británicos y alemanes”, dijo.
“Siempre es un poco divertido cuando cada parte culpa al otro, es un poco como el fútbol o el problema de las tumbonas. Es una tradición, pero en mi opinión es una tradición divertida entre amigos.
Aunque la guerra de toallas (o Handtuchkriege en alemán) es una característica habitual de las vacaciones con todo incluido, se cree que esta es la primera vez que esta práctica junto a la piscina termina en los tribunales.
Los jueces dictaminaron que no se debe esperar que los turistas cansados luchen sus propias batallas junto a la piscina arrancando toallas de las tumbonas de otros huéspedes.
El tribunal dijo que correspondía al operador turístico intervenir y detener la prisa por conseguir camas antes de que estallaran las discusiones.
Concluyó que los operadores turísticos deben garantizar que los hoteles tengan un sistema justo, con un equilibrio razonable entre el número de hamacas y el número de huéspedes.
Eggert, ex piloto de Air Berlin, advirtió que su victoria podría abrir la puerta a reclamaciones por millones de libras contra las compañías de viajes a menos que tomen medidas contra la llamada “carrera del amanecer”.
Y añadió: “Es un problema en todos los hoteles: Mallorca, Italia, Francia, en todas partes.
“Y ahora que esta historia se está difundiendo, la gente ha sido advertida.
“Cuando comienza la temporada navideña en junio y julio y la gente se enfrenta al mismo problema, dirán: ‘Mira, alguien llevó a un operador turístico a los tribunales por esto’. Yo haré lo mismo.
“Así que las 770 libras que recibí no son dinero que me cambie la vida. No puedo comprar mucho con ello.
“Pero si miles de turistas empiezan a demandar a las agencias de viajes, los costes ascenderán a millones y esto se convertirá en una enorme pérdida financiera.
“Por eso creo que esta es una decisión muy, muy importante”.
Aunque no existe una ley específica que prohíba la conocida táctica vacacional de reclamar un sillón con una toalla, la mayoría de los complejos turísticos dejan en claro que la práctica está mal vista.
Muchos hoteles advierten a los huéspedes que las toallas que se dejan en los sillones vacíos pueden retirarse después de 30 a 60 minutos. Pero la redacción es a menudo vaga: los turistas discuten junto a la piscina sobre quién tiene cada cama.
El Kos Imperial Hotel, descrito en línea como “un hotel de lujo con todo incluido, con vistas al mar, jardines y una atmósfera tranquila y reflexiva”, tiene 384 habitaciones y seis piscinas, con tumbonas en cada una, así como en la playa.
El operador turístico TUI Deutschland ya había pagado al Sr. Eggert 350 euros (302,50 libras esterlinas) en concepto de compensación antes de que el caso llegara a los tribunales.
Los documentos judiciales dicen: “El demandante afirma que todos los días durante las vacaciones, todas las tumbonas de la piscina del hotel estaban reservadas con toallas a partir de las 6:00 a.m.
Eggert, ex piloto de Air Berlin, advirtió que su victoria podría abrir la puerta a reclamaciones por millones de libras contra las compañías de viajes a menos que tomen medidas contra las llamadas “carreras del amanecer”.
“El denunciante y su familia, que no adoptaron esta práctica de reserva, no pudieron conseguir una tumbona junto a la piscina para relajarse y tomar el sol”.
El Dr. Patrick Skeries, del Tribunal de Distrito de Hannover, dijo que la cuestión central en el caso de Eggert era si los operadores turísticos podían simplemente quedarse de brazos cruzados mientras los huéspedes reservaban tumbonas, o si tenían la obligación de intervenir.
Dijo: “El tribunal consideró que el operador turístico estaba obligado a intervenir.
“De lo contrario, el precio del viaje podría verse reducido debido a un servicio de viaje defectuoso. »
